Cómo aceptar pagos por móvil como empresa

Los pagos por móvil han cambiado la forma de pagar de particulares y empresas, y se han convertido silenciosamente en la nueva normalidad. Permiten utilizar el smartphone, aplicaciones o monederos digitales en lugar de efectivo o tarjetas. Los pagos móviles son rápidos, sencillos y seguros. 

En esta guía, le explicaremos todo lo que necesita saber sobre los sistemas de pago por móvil: cómo funcionan, qué tipos se adaptan mejor a su negocio, cuánto cuestan y cómo configurarlos de forma segura. Al final, estará preparado para aprovechar esta evolución de los pagos y ofrecer a sus clientes la experiencia de pago fluida que están buscando.

¿Qué es el pago por móvil?

El pago por móvil se refiere a cualquier transacción realizada a través de un dispositivo móvil, como un teléfono inteligente o una tableta. ¿Qué es el pago por móvil? Se trata simplemente de pagar a través del teléfono utilizando tecnología digital segura en lugar de utilizar efectivo o pasar una tarjeta física.

Estos pagos se realizan a través de aplicaciones, monederos digitales, códigos QR o tecnología “tap” sin contacto. El dinero pasa de la cuenta del cliente a la cuenta de su empresa mediante un sistema cifrado. tokenización para proteger la información financiera durante la transmisión.

Según la FDIC, La adopción del pago por móvil ha crecido rápidamente a medida que los smartphones y las herramientas de banca móvil se han convertido en algo habitual. No aceptar estos métodos de pago puede significar perder clientes que prefieren opciones de pago rápidas y sin contacto.

6 tipos de sistemas de pago por móvil

Conocer los principales tipos de pago por móvil le ayudará a elegir las opciones de pago por móvil adecuadas para su empresa.

Cómo funciona el pago por móvil

He aquí la versión simple de lo que ocurre durante una transacción sin contacto:

1. El cliente toca o escanea su teléfono en su terminal (ya sea a través de NFC o una conexión a Internet).
2. Su dispositivo envía datos de pago cifrados y tokenizados, nunca el número real de la tarjeta.
3. Su procesador de pagos se pone en contacto con el banco del cliente para confirmar los fondos.
4. El banco aprueba o rechaza la transacción.
5. El cliente recibe un recibo, y los fondos comenzarán a transferirse a su cuenta.

Este proceso dura entre 2 y 5 segundoss gracias a la moderna tecnología de pago.

Cómo aceptar pagos por móvil

¿Listo para aceptar pagos por móvil? Esto es lo que hay que hacer:

1. Elija su procesador de pagos. Compare las comisiones por transacción, los costes mensuales y las funciones. Las opciones más populares son Square, PayPal, Stripe y Clover. Busque una que acepta pagos con tarjeta de crédito de forma eficaz y se adapte al tamaño de su empresa y a su sector.
2. Consigue el hardware adecuado. Para los pagos en persona, necesitarás un terminal o lector de tarjetas con NFC. Los hay desde pequeños accesorios para smartphones hasta sistemas completos para mostradores.
3. Configure su cuenta de comerciante. Su procesador le guiará en este proceso. Necesitarás información básica sobre tu empresa y datos bancarios.
4. Conéctalo a tu punto de venta sistema. La mayoría de los sistemas de TPV modernos se integran fácilmente con los procesadores de pagos móviles.
5. Forme a su equipo. Enseñe a los empleados a procesar los pagos y a gestionar los problemas más comunes, como las transacciones fallidas.
6. Informe a sus clientes de que acepta pagos por móvil. Coloca carteles o pegatinas que muestren Apple Pay, Google Pay y otros métodos aceptados.  

Soluciones de pago por móvil para empresas

Los distintos tipos de empresas necesitan soluciones de pago por móvil diferentes:

• Profesionales del servicio in situ
  Un lector de tarjetas de bolsillo es ideal. Funciona con los datos de tu teléfono, así que no necesitas Wi-Fi.
• Comercios y restaurantes
  Los sistemas integrados que se sincronizan con el inventario, los recibos y el historial de pedidos funcionan mejor.
• Consultores y proveedores de servicios en línea
  Los sistemas de pago en línea son ideales. Puedes enviar facturas digitales con un enlace de pago que permita a los clientes pagar con monederos digitales, tarjetas o transferencias bancarias.

Consejo Para facilitar el pago en línea, considere la posibilidad de ofrecer sistemas de pago en línea a través de su sistema de facturación.

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Ventajas del pago por móvil para las empresas

Los pagos por móvil ofrecen importantes ventajas:

• Pago más rápido: Las transacciones "toque para pagar" se realizan en segundos, lo que reduce los tiempos de espera y aumenta el rendimiento en horas punta.
• Mayor seguridad: El cifrado y la tokenización significan que su sistema nunca ve los números reales de las tarjetas, lo que reduce el riesgo de fraude.
• Menos manipulación de efectivo: Menos desplazamientos bancarios, menos errores de recuento y menor riesgo de robo.
• Mayor comodidad para los clientes: Muchos compradores prefieren pagar sin contacto. Los comercios que no aceptan pagos digitales corren el riesgo de perder clientes.
• Registro automático: Las transacciones digitales crean registros electrónicos limpios que se sincronizan con la contabilidad o contabilidad de pequeñas empresas herramientas. Cada transacción se documenta electrónicamente.

Inconvenientes y consideraciones de seguridad

Los pagos por móvil son seguros cuando se gestionan correctamente, pero debe tener en cuenta algunos retos:

• Comisiones de transacción: La mayoría de los procesadores cobran 2-3% por transacción, más una pequeña comisión fija.
• Dependencia tecnológica: Los sistemas de pago por móvil requieren acceso a Internet. Tenga un plan de respaldo en caso de cortes.
• La adopción por parte de los clientes varía: Algunos clientes siguen prefiriendo el efectivo o las tarjetas. No confíes solo en los pagos móviles.
• Expectativas de seguridad: En Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) supervisa las aplicaciones de pago digitales para detectar problemas de protección del consumidor. Para reducir los riesgos, mantenga actualizados los dispositivos y siga Directrices de seguridad en los pagos de la FTC.

Los grupos industriales también proporcionan orientación, como la Directrices de la aplicación de pago por móvil NATCA.

Tipos de aplicaciones de pago por móvil

He aquí un breve resumen de los principales tipos de aplicaciones de pago por móvil que pueden utilizar sus clientes:

La mayoría de los procesadores de pagos admiten automáticamente las principales plataformas.

Elegir el sistema adecuado para su empresa

A la hora de seleccionar un sistema de pago por móvil, tenga en cuenta:

• Cómo y dónde trabajas: Los comercios necesitan terminales de mostrador; los profesionales móviles necesitan lectores portátiles.
• Su volumen mensual: Las empresas de gran volumen pueden negociar tarifas más bajas.
• Portabilidad: Los proveedores de servicios in situ necesitan dispositivos que funcionen sin Wi-Fi.
• Compatibilidad: Asegúrese de que su sistema de pago se integra con sus herramientas de contabilidad, TPV o facturación.
• Tu base de clientes: Los clientes más jóvenes suelen preferir los métodos de pago digitales.
• Opciones de prueba: Muchos procesadores ofrecen pruebas gratuitas: pruébelas antes de comprometerse.

Coste de los sistemas de pago por móvil

Esto es lo que se suele pagar:

Comisiones de transacción: Esto es lo más importante. Hay que pagar 2,5-3,5% de cada venta más $0,10-$0,30 por transacción. En una venta de $100, esto supone aproximadamente $2,50-$3,50 para tu procesador.

Cuotas mensuales: Algunos procesadores cobran $10-$50 al mes por el acceso al software o las funciones premium. Otros prescinden por completo de las cuotas mensuales, pero las compensan con tarifas por transacción más elevadas. Haz cuentas en función de tu volumen para ver qué modelo te ahorra dinero.

Costes de hardware: Los lectores de tarjetas móviles básicos cuestan $0-$50, a veces gratis al darse de alta. Los terminales de mostrador más avanzados, con pantallas e impresoras de recibos, cuestan entre $100 y $300.

Tasas de devolución: Cuando un cliente impugna un cargo, usted pagará $15-$25 por devolución de cargo, tanto si gana la disputa como si no.

Aquí tienes una forma rápida de calcular tus costes: 

Multiplique sus ventas mensuales por la comisión porcentual (que suele rondar los 3%), añada aproximadamente $0,20 por transacción y, a continuación, sume los gastos mensuales. Una empresa que procese $10.000 al mes a 2,9% + $0,30 por transacción (con 100 transacciones) pagaría aproximadamente $320 en comisiones.

Reflexiones finales

Los pagos móviles representan el presente y el futuro del comercio. Para los empresarios, aceptar pagos móviles significa satisfacer las expectativas de los clientes y agilizar las operaciones. El proceso de pago más rápido, la mayor seguridad y los registros detallados de las transacciones le benefician tanto a usted como a sus clientes.

Empiece por elegir un procesador de pagos de confianza que se ajuste a su tipo de negocio y a su presupuesto. Tanto si dirige una tienda minorista como si presta servicios in situ, las funciones de pago por móvil le ayudan a cobrar más rápido y con mayor eficacia.

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